Status: řešení
Začátek: 2026-04-05T22:00:00Z
Konec: —
Ovlivněné systémy: Keychain, Heureka propojení
Typ: externí problém
Krátké shrnutí
Aktuálně se vyskytují občasné technické problémy při připojování Heureka účtu do Mergada prostřednictvím Keychain. Problémy se projevují náhodně — některé pokusy o připojení projdou, jiné selžou.
Vliv na Mergado
- Uživatelům se nemusí podařit připojit svůj Heureka účet do Mergada přes Keychain.
- Problém se týká pouze nových připojení — již propojené účty fungují bez omezení.
Doporučené kroky pro zákazníky
- Pokud se vám připojení nezdaří, zkuste to znovu s odstupem několika minut.
- Velká část pokusů projde úspěšně — problém je náhodný.
- Sledujte toto vlákno pro další aktualizace.
Popis incidentu
Na odstranění příčiny intenzivně spolupracujeme přímo s týmem Heureky. Oprava má pro nás vysokou prioritu. O vyřešení problému vás budeme informovat v tomto vlákně.
Děkujeme za trpělivost a pochopení 