Heureka – výpadky při stahování statistických dat
Status: uzavřeno
Začátek: 2026-02-19T13:00:00Z
Konec: 2026-03-06T11:30:00Z
Ovlivněné systémy: Mergado Editor (Analytika), vybraná rozšíření (APP)
Typ: chyba
Krátké shrnutí
Evidujeme opakované komplikace se stahováním dat ze služby Heureka, které mohou ovlivnit následné zpracování dat do našich nástrojů.
Co se děje?
- U některých účtů dochází k chybám při generování a stahování reportů (HTTP 404 / 500). Jde například o Sortiment report
- Problém se netýká všech klientů, ale může se projevit výpadkem nebo zpožděním dat.
- Situaci aktivně řešíme ve spolupráci s Heurekou.
Samotné exporty dat (s položkami) z Mergado Editoru směrem do portálu Heureka jsou v pořádku. Jedná se pouze o statistická data, která se stahují opačným směrem z Heureka portálu do Mergado Editoru.
Vliv na Mergado
Koho se to může týkat?
Ovlivněny mohou být následující systémy:
- Bidding Fox
- Pricing Fox
- Bidding Fox Elements
- Mergado Editor
Jaký může být dopad?
- Dočasně se nemusí aktualizovat statistiky a výkonnostní data z Heureky. Především pak data spolehající na Sortiment report.
- Může docházet ke zpoždění v generování reportů.
- U některých účtů se problém nemusí projevit vůbec.
Aktuální stav
Podle posledních informací by mělo být generování reportů opět funkční. Probíhá opětovné spuštění stahování dat u dotčených účtů. V následujících hodinách by mělo dojít k jejich postupnému doplnění.
Aktualizace: 2026-02-22T01:00:00Z
Bohužel se stále projevují problémy s načítáním dat z Heureka, které se projevuje u vybraných projektů neaktuálními daty.
Situaci nadále monitorujeme a v případě změny budeme informovat zde.
Děkujeme za pochopení.
Aktualizace: 2026-03-06T11:30:00Z
Aktuálně by již měla být situce vyřešena. Pouze výjimečně může docházet k pomalejšímu (opožděnému) zpracování statistik