Jak v Mergadu provést storno faktury
Úvod
V Mergadu není možné storno faktury provést přímo v uživatelské administraci, ale je potřeba kontaktovat technickou podporu. Tento proces se týká situací, kdy chcete zrušit nebo upravit již vystavené faktury. Následující návod vám ukáže, jak správně postupovat při stornování faktury a jaké kroky podniknout.
Kdy je nutné kontaktovat technickou podporu?
1. Změna nebo storno zálohové (proforma) faktury a daňového dokladu
Pokud jste obdrželi zálohovou (proforma) fakturu nebo daňový doklad a potřebujete v nich provést změnu (například změnu fakturačních údajů nebo fakturačního období) nebo je stornovat, musíte kontaktovat technickou podporu.
- Důvod: Změny provedené v nastavení účtu se projevují pouze u nově vystavených faktur. Pokud tedy potřebujete upravit již vystavenou zálohovou fakturu, podpora provede potřebné úpravy za vás.
2. Vrácení přeplatku
Pokud došlo k přeplatku nebo duplicitní platbě, bude vám automaticky vrácena. Pokud si přejete platbu navíc použít pro pokrytí platby v následujícím fakturačním období, je potřeba kontaktovat technickou podporu.
3. Kontakt pro fakturaci
Veškeré dotazy ohledně faktur a dokladů směřujte na e-mailovou adresu:
billing@mergado.com
4. Zobrazení stornovaných dokladů
Důležité je vědět, že stornované doklady se nezobrazují v sekci Faktury ve vašem uživatelském účtu. Pokud tedy proběhlo storno faktury, nebude již zobrazena v seznamu dokladů.
Závěr
Pokud potřebujete stornovat fakturu nebo provést jakoukoliv jinou změnu, která se týká již vystavených dokladů, nezapomeňte se obrátit na technickou podporu. Rádi vám pomohou s úpravami, ať už jde o storno zálohové faktury, převod přeplatku do následujícího fakturačního období nebo jakýkoliv jiný problém.
Pro jakékoliv dotazy nás neváhejte kontaktovat na billing@mergado.com. 
FAQ: Jak v Mergadu provést storno faktury
Mohu provést storno faktury přímo v administraci?
Ne, storno faktury nelze provést přímo v administraci. Pro storno faktury nebo úpravu již vystavených faktur musíte kontaktovat technickou podporu.
Kdy je nutné kontaktovat technickou podporu?
Kontaktujte technickou podporu v následujících případech:
-
Pokud potřebujete změnit nebo stornovat zálohovou (proforma) fakturu nebo daňový doklad, např. změnit fakturační údaje nebo období.
-
Pokud máte přeplatek a chcete požádat, aby vám nebyl automaticky vrácen, ale byl převeden do následujícího fakturačního období.
Jak požádat o vrácení přeplatku?
Pokud máte přeplatek nebo platbu navíc, bude vám automaticky vrácena. Pokud si přejete platbu navíc použít pro pokrytí platby v následujícím fakturačním období, je potřeba kontaktovat technickou podporu.
Kde najdu stornovanou fakturu?
Stornované faktury se nezobrazují v sekci Faktury ve vašem účtu. Po provedení storna již nebude faktura v seznamu dokladů.
Jak mohu kontaktovat podporu pro fakturační dotazy?
Veškeré dotazy ohledně faktur a dokladů směřujte na e-mail billing@mergado.com.