Dobrý den, @ventak1991, aktuálně skutečně nemáme vyhrazenou osobu, která by byla k dispozici na mailu, jež bude určený pro hlášení chyb ze strany klientů, ale samozřejmě máme nastavený monitoring a automatické hlášení podezřelých situací či výpadku na ty nejdůležitější části aplikace.
Důležití lidé v našem týmu tak dostanou včas echo, že se “něco” děje. Přesto však samozřejmě může nastat situace, kdy vznikne v aplikaci nějaký problém, který není monitoringem pokryt. To je pak samozřejmě problém. 
Právě z těchto důvodů, však aktuálně vzhledem k Vánoční sezóně již neděláme release aplikace (jinak pravidelné 14 denní přidávání nových funkcí) a máme tzv. Feature freeze, právě abychom předešli vzniku možných chyb z důvodu nasazení nové verze aplikace.
Poslední release proběh již 6. listopadu a přiznám se (když tak mne kolegové ze supportu opraví 
), že od té doby nebyl evidovaný přes víkend nějaký výpadek služeb.
V aktuální chvíli to vypadá, že je vše v pořádku i na vašich projektech, kde jsem zkoušel nějaké výběry a vše vypadá již v pořádku.
Mějte se fajn.