Problémy s automatickým platbou – GoPay
Status: vyřešeno
Začátek: 2026-03-28T23:00:00Z
Konec: 2026-04-02T09:00:00Z
Ovlivněné systémy: Mergado Accounts, platební brána GoPay
Typ: externí problém
Krátké shrnutí
Někteří uživatelé obdrželi zprávu o zrušení přímého inkasa přes platební bránu GoPay. Dle vyjádření GoPay se jednalo o chybu na jejich straně, která již byla opravena, a nedochází k dalšímu rušení plateb.
Vliv na Mergado
Dotčení uživatelé obdrží fakturu za služby, které byly původně nastavené na automatickou platbu, a zaplatí ji manuálně. Z naší strany zajistíme obnovení rekurentních plateb tak, aby byl stav stejný jako před vznikem problému.
Doporučené kroky pro zákazníky
1. Uživatelé nemusí provádět žádnou akci.
2. Obnovení plateb proběhne po svátcích.