Sortiment report v Mergadu

Nápověda
, , , ,
1

Sortiment report z Heureky

Některá rozšíření Mergada (např. Pairing Bear, Bidding Fox, Pricing Fox) pracují s reporty z Heureky – nejčastěji se sortiment reportem. Tyto reporty Heureka generuje, Mergado Keychain je stahuje a jednotlivá rozšíření z nich čerpají data k analýze. V této nápovědě zjistíte, jak proces funguje, jak často se reporty generují a stahují a jak postupovat, když se v Keychainu objeví hláška „Problémy se spojením“ nebo když se data v rozšířeních projeví se zpožděním.

Jak to funguje v Mergadu (kdy se reporty tvoří a stahují)

  • Mezi 1:00–4:00 ráno Mergado na Heurece klikne na „Generovat sortiment report“.
  • Zhruba do dvou hodin od kliknutí se Mergado pokusí report stáhnout a zpracovat.
  • Když stažení selže, Mergado zkouší opakovaně v pravidelných intervalech.
  • Pokud se opakovaně nedaří, v Keychainu u napojení uvidíte oranžové hlášení „Problémy se spojením“ (u Sortiment reportu může být uvedena nespecifikovaná chyba).
  • V praxi se může stát, že napojení na Heureku je v pořádku, ale Heureka negeneruje report – pak není co stahovat.
  • Změny v některých rozšířeních (např. nastavená kampaň nebo pravidlo) se můžou projevit až následující den.

Postup: jak ověřit a vyřešit problém se stahováním sortiment reportu

1) Zkontrolujte stav napojení v Keychainu

  1. V Keychainu u napojení na Heureku zkontrolujte, zda se nezobrazuje oranžové hlášení „Problémy se spojením“.

  2. Klikněte na Upravit.

  3. Ověřte, že je připojení na Heureku v pořádku.

    • Pokud ano a přesto vidíte hlášku, pokračujte bodem 2 – je možné, že Heureka report negeneruje.

2) Ověřte generování reportu v administraci Heureky

  1. V administraci Heureky vlevo otevřete Statistiky a reporty.

  2. Zkontrolujte, zda je dostupná záložka „Sortiment report“ (v místě, kde bývá červené zvýraznění na screenu).

    • Měli byste vidět odpovídající obrazovku se sortiment reportem.

  3. Záložku nevidíte? Ověřte, zda splňujete podmínky pro generování:

3) Zkontrolujte kredit

  • I když máte Ověřeno zákazníky, pokud je kredit v mínusu, sortiment report se nemusí generovat.

4) Vyhodnoťte stav a dejte reportu čas

  • Pokud je napojení v Keychainu v pořádku a Heureka report generuje, ale v Keychainu se ukazuje, že data z reportu jsou zastaralá, vyčkejte cca 1 den – Heureka mohla ještě nevygenerovat nové reporty, takže Mergado zatím nemá co stáhnout.

5) Kdy kontaktovat podporu

  • Pokud hláška „Problémy se spojením“ nezmizí ani po jednom dni, kontaktujte technickou podporu Mergada. Problém se spojením prověříme.

Tipy a doporučení

  • Při hlášce „Problémy se spojením“ nejdřív ověřte v administraci Heureky, zda se sortiment report skutečně generuje.
  • Zkontrolujte kredit – negativní zůstatek může blokovat generování i při Ověřeno zákazníky.
  • Pokud Keychain hlásí problém, ale po kliknutí na Upravit je napojení OK, dejte reportu cca den – nové reporty ještě nemusely být od Heureky k dispozici.
  • Změny v rozšířeních (kampaně, pravidla) se mohou projevit až následující den.

FAQ

Proč vidím v Keychainu „Problémy se spojením“ u Sortiment reportu?
Mergado opakovaně zkoušelo stáhnout report a nedařilo se. Důvodem může být i to, že Heureka report aktuálně negeneruje – pak není co stáhnout.

Napojení na Heureku je po kliknutí na „Upravit“ v pořádku. Je to v pohodě?
Ano, napojení může být OK, ale report od Heureky ještě nemusí existovat. V takovém případě vyčkejte cca 1 den na nové vygenerování.

Jak často Mergado spouští a stahuje sortiment report?
Mezi 1:00–4:00 Mergado klikne na „Generovat sortiment report“, do zhruba 2 hodiny se jej pokusí stáhnout a zpracovat. Při chybě to zkouší opakovaně.

Kde v Heurece najdu sortiment report?
V administraci Heureky v sekci Statistiky a reporty na záložce „Sortiment report“.

Záložku „Sortiment report“ nevidím. Co teď?
Ověřte, zda splňujete podmínky Heureky: „Ověřeno zákazníky“ nebo kladný kredit. Podrobnosti: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/sortiment-report/

Mám „Ověřeno zákazníky“, ale report se negeneruje. Proč?
Zkontrolujte kredit. Pokud je v mínusu, report se generovat nemusí.

Nastavil/a jsem kampaň nebo pravidlo v rozšíření, ale změny nevidím hned. Je to normální?
Ano, změny se mohou projevit až další den.

Kdy mám psát podpoře?
Pokud po 1 dni od ověření napojení a podmínek Heureky hláška nezmizí, napište na technickou podporu Mergada – prověříme spojení.