Fakturace za Mergado a jeho rozšíření
Úvod
Vítejte! Pokud se právě zabýváte fakturací za Mergado a jeho rozšíření, jste na správném místě. Tento článek vám pomůže porozumět, jak správně nastavit fakturaci a jaké možnosti máte při správě plateb. S naším návodem to zvládnete snadno a bez stresu. 
Jak začít s nastavením fakturace
Nastavení fakturace v Mergadu je jednoduché a můžete si ho přizpůsobit podle svých potřeb. Pokud chcete začít, stačí se přihlásit do svého účtu. V sekci Uživatelské a fakturační údaje můžete změnit své fakturační údaje a v sekci Nastavení plateb si zvolíte frekvenci plateb, které probíhají inkasem z platební karty.
Krok za krokem:
- Na Hlavní stránce vašeho účtu přejděte do sekce:
- Uživatelské a fakturační údaje – zde vyplňte své fakturační údaje.
- Přejděte do sekce Nastavení plateb a zvolte platební bránu (Stripe nebo GoPay), přes kterou chcete, aby probíhala platba inkasem z vaší platební karty.
- Ve stejné sekci si zvolte frekvenci plateb (Fakturační období):
- 1 měsíc – fakturace probíhá jednou za měsíc
- 12 měsíců – fakturace probíhá jednou ročně
Při změně frekvence plateb se změny projeví u nově vystavených faktur.
Kdo může měnit fakturaci a spravovat fakturační údaje?
Fakturaci v Mergadu může spravovat pouze uživatel s rolí Vlastník (Owner). Tento uživatel má plný přístup k veškerým finančním a fakturačním záležitostem e-shopu.
Pravomoci Vlastníka v oblasti fakturace:
-
Zodpovědnost za faktury: Vlastník je odpovědný za fakturační údaje, které jsou při vystavení faktury použity. Faktura vždy přijde na e-mail Vlastníka, případně na e-mail/y osoby nebo subjektu, který/které vyplníte v sekci Uživatelské a fakturační údaje do kolonky Fakturační e-mail.
-
Nastavení fakturační frekvence: Vlastník může změnit frekvenci plateb (např. na roční pro získání slevy). Tato změna se provádí v sekci Nastavení plateb.
-
Správa fakturačních údajů: Vlastník má přístup k úpravám fakturačních údajů a může je spravovat v sekci Uživatelské a fakturační údaje.
-
Zobrazení faktur: Faktury mohou dohledat a stáhnout pouze Vlastníci účtu. Mají přístup k sekci Faktury ve svém účtu, kde si je mohou stáhnout.
-
Opakovaná platba: Vlastník může nastavit nebo zrušit opakovanou platbu (inkaso) v sekci Uživatelské a fakturační údaje svého účtu.
Převod oprávnění Vlastníka
Pokud je potřeba fakturaci služeb převést na jiného uživatele nebo subjekt, je možné změnit roli Vlastníka. Tato změna se provádí u konkrétního E-shopu, v sekci Nastavení a záložce Oprávnění uživatelů. Ke změně dojde v okamžiku, kdy nový nový Vlastník přijme vlastnictví ve svém účtu. Novému Vlastníkovi začnou chodit faktury a bude mít přístup k sekci Faktury, zatímco původní vlastník automaticky získá oprávnění Zápis.
Úrovně oprávnění v Mergadu
V Mergadu existují tři úrovně oprávnění:
-
Vlastník (Owner): Tomuto uživateli/subjektu jsou fakturovány zvolené služby. Má plný přístup k úpravě fakturačních údajů a frekvenci plateb. Má možnost přidávat/odebírat oprávnění ke svému e-shopu dalším uživatelům nebo subjektům. Může upravovat obsah svého e-shopu.
-
Zápis (Write): Může upravovat obsah e-shopu, ale nemá přístup k úpravě fakturačních údajů a fakturám. Nemůže také přidávat nebo odebírat další uživatelská oprávnění k e-shopu a nevidí jiné uživatele než sebe a vlastníka.
-
Čtení (Read): Má přístup k prohlížení e-shopu, ale nemůže provádět žádné změny.
Jaké jsou výhody roční fakturace?
Pokud si nastavíte roční frekvenci plateb, získáte výraznou finanční slevu.
Výhody roční fakturace:
-
Sleva 20 % z Mergado tarifu.
-
Sleva 20 % na doplňková rozšíření z Mergado Store.
Tato sleva se týká jak nových, tak stávajících zákazníků. Pokud přejdete z měsíční fakturace na roční, sleva se projeví při nejbližší fakturaci po vypršení aktuálního předplaceného období.
Možnosti fakturace doplňkových rozšíření
Důležité je vědět, že fakturace Mergado tarifu a doplňkových rozšíření je propojená. To znamená, že doplňková rozšíření se fakturují ve stejné frekvenci jako Mergado tarif. Pokud si pro fakturování Mergado tarifu zvolíte roční fakturaci, budou ročně fakturována také vámi používaná rozšíření.
Jak změnit frekvenci zpět na měsíční?
Pokud chcete přejít zpět na měsíční fakturaci, stačí změnit frekvenci plateb v nastavení (viz Jak začít s nastavením fakturace). S tím ale přijdete o slevu 20 % na tarif i rozšíření. Změna se projeví až po vypršení aktuálního předplaceného období.
Kdy je nutná technická podpora?
V některých případech je nutné obrátit se na technickou podporu:
-
Úpravy již vystavených faktur: Pokud potřebujete změnit fakturační údaje nebo období na zálohové (proforma) faktuře, napište technické podpoře.
-
Požadavky na převedení přeplatku do následujícího fakturačního období: Pokud nechcete, aby vám byla platba navíc automaticky vrácena, ale chcete přeplatek použít pro pokrytí platby v následujícím fakturačním období.
Pokud máte jakýkoliv problém s fakturací, rádi vám pomůžeme. Kontaktujte nás na billing@mergado.com.
Často kladené otázky
Můžu změnit frekvenci fakturace kdykoliv?
Frekvenci fakturace můžete změnit s koncem aktuálně zvoleného fakturačního období.
Jak změním údaje na vystavené faktuře?
Pokud potřebujete změnit údaje na již vystavené faktuře, kontaktujte naši technickou podporu.
Co se stane, když nezaplatím fakturu?
Pokud nezaplatíte fakturu, Mergado dočasně vypne veškeré služby, které využíváte, tedy včetně používaných rozšíření. V takovém případě stačí zaplatit dlužnou částku a kontaktovat technickou podporu pro opětovnou aktivaci.
Závěr
Správné nastavení fakturace v Mergadu vám ušetří čas a peníze. Můžete si přizpůsobit frekvenci plateb, a využít tak dvacetiprocentní slevy, která se odečítá při roční fakturaci. Pokud máte jakýkoliv problém, naše technická podpora je vám vždy k dispozici.
FAQ: Fakturace za Mergado a jeho rozšíření
Jak začnu s nastavením fakturace v Mergadu?
Stačí se přihlásit do svého účtu Mergado a přejít do sekce Nastavení plateb, kde můžete zvolit platební bránu a frekvenci plateb. V sekci Uživatelské a fakturační údaje vyplníte své fakturační údaje.
Kdo může měnit fakturační údaje?
Fakturaci může spravovat pouze uživatel s rolí Vlastník (Owner), který má plný přístup k fakturačním údajům a veškerým záležitostem ohledně svého uživatelského účtu.
Jaké jsou výhody roční fakturace?
Pokud zvolíte roční fakturaci, získáte:
-
Slevu 20 % na Mergado tarif.
-
Slevu 20 % na doplňková rozšíření z Mergado Store.
Jak změním fakturační frekvenci?
Pro změnu fakturační frekvence přejděte v nastavení uživatelského účtu do sekce Nastavení plateb.
Můžu měnit frekvenci fakturace kdykoliv?
Frekvenci fakturace můžete změnit s koncem aktuálně zvoleného fakturačního období.
Jak se změní fakturační údaje na vystavené faktuře?
Pokud potřebujete změnit údaje na již vystavené faktuře, kontaktujte technickou podporu.
Co se stane, pokud nezaplatím fakturu?
Pokud nezaplatíte fakturu, Mergado dočasně vypne veškeré služby, které využíváte, tedy včetně používaných rozšíření. Po zaplacení dlužné částky kontaktujte technickou podporu pro opětovnou aktivaci.
Jak získám slevu na doplňková rozšíření?
Pokud si nastavíte roční fakturaci, získáte slevu 20 % na všechna doplňková rozšíření z Mergado Store.
Kdy je nutné kontaktovat technickou podporu?
Kontaktujte technickou podporu v těchto případech:
- Úpravy již vystavených faktur (např. změna údajů na zálohové faktuře).
- Požadavky na převedení přeplatku do následujícího fakturačního období: Pokud nechcete, aby vám byla platba navíc automaticky vrácena, ale chcete přeplatek použít pro pokrytí platby v následujícím fakturačním období.
- Požadavek na jinou formu platby než inkasem.
- Požadavek na ukončení fakturace a tedy placených služeb Mergado Editoru.
Je možné za služby platit i jinak než inkasem?
Pokud vám nevyhovuje platba inkasem, kontaktuje podporu na e-mailu billing@mergado.com a pokusíme se společně najít způsob platby, který vám bude vyhovovat více.
Jak mohu zrušit fakturaci a ukončit používání Mergada?
Pro ukončení placených služeb Mergado Editoru prosím kontaktujte podporu na e-mailu billing@mergado.com.